Bestelling annuleren
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Als je bestelling is betaald en je wilt deze wijzigen of annuleren, moet je binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen
Jouw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kun je een terugbetaling aanvragen, ongeacht de reden.

Als je het product niet binnen de gegarandeerde tijd hebt ontvangen (45 dagen, exclusief 2-5 dagen verwerking), kun je om terugbetaling of een nieuwe verzending vragen. Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, kun je om terugbetaling of een nieuwe verzending vragen. Als je het product dat je hebt ontvangen niet wilt, kun je om terugbetaling vragen, maar je moet het product op eigen kosten terugsturen en het product moet ongebruikt zijn.

Je bestelling is niet aangekomen door factoren waar je zelf geen invloed op hebt (bijv. het verkeerde verzendadres opgegeven)
Je bestelling is niet aangekomen door uitzonderlijke omstandigheden waar www.wkooa.com geen invloed op heeft (bijv. niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van www.wkooa.com
*U kunt verzoeken om terugbetaling indienen binnen 30 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. Je kunt dit doen door een bericht te sturen naar Neem contact met ons op pagina.
Als je wordt goedgekeurd voor een restitutie, dan wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen
Als je om wat voor reden dan ook je product wilt ruilen, moet je eerst contact met ons opnemen en begeleiden we je door de stappen.

Stuur uw aankoop niet naar ons terug, tenzij wij u daar toestemming voor geven.