注文キャンセル
すべてのご注文は発送までキャンセル可能です。ご注文のお支払いが完了し、ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、12時間以内にご連絡ください。梱包・発送作業が始まると、キャンセルはできなくなります。

払い戻し
お客様のご満足を第一に考えております。そのため、返金をご希望の場合は、理由の如何を問わずご請求いただけます。

保証期間内（2-5日の処理を含まない45日間）に商品を受け取らなかった場合、返金または再発送を要求することができます。間違った商品を受け取った場合、返金または再発送を要求することができます。お受け取りになった商品がお気に召さない場合、返金をご請求いただけますが、返送料はお客様のご負担となり、商品は未使用のものに限らせていただきます。

お客様のご都合によるご注文の未着（配送先住所の間違いなど）
www.wkooa.comの管理外の例外的な状況（税関で通関されなかった、自然災害による遅延など）により、ご注文が到着しませんでした。
その他www.wkooa.comの管理外の例外的な状況
*配送保証期間（45日）経過後30日以内であれば、返金を承ります。返金は お問い合わせ ページを参照されたい。
払い戻しが承認された場合、払い戻しは処理され、14日以内にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

取引所
何らかの理由で商品の交換を希望される場合は、まず弊社にご連絡ください。

弊社が許可しない限り、購入した商品を弊社に返送しないでください。