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Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no podrá cancelarse.

Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si no recibe el producto en el plazo garantizado (45 días, sin incluir los 2-5 días de tramitación), puede solicitar el reembolso o un nuevo envío. Si ha recibido un artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que ha recibido puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.

Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
Su pedido no ha llegado debido a circunstancias excepcionales ajenas al control de www.wkooa.com (es decir, no ha pasado por la aduana, se ha retrasado por un desastre natural).
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*Puede presentar solicitudes de reembolso en los 30 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a Contacte con nosotros página.
Si se le aprueba el reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.

Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, debe ponerse en contacto con nosotros primero y le guiaremos a través de los pasos.

No nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.