Estamos orgullosos de ofrecer servicios de transporte internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un servicio de gran valor. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supere cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o FedEX, UPS, DHL dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí. Realizamos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las aduanas?
No nos hacemos responsables de los gastos de aduana una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen gastos de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| UBICACIÓN | *TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO |
|---|---|
| Estados Unidos | 10-20 días laborables |
| Canadá, Europa | 10-20 días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 días laborables |
| México, América Central, América del Sur | 15-30 días laborables |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se envíe el pedido. Si no ha recibido la información de seguimiento en 5 días, póngase en contacto con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
En el caso de algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días laborables en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días laborables y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?
Por razones logísticas, a veces los artículos de una misma compra se envían en paquetes separados, aunque haya especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.